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商業高校・・今ではめっきり聞かなくなり「商人」という言葉が忘れ去られていますが、父はお茶屋というより商人・あきんどです。
例えば、お年寄りのお客さんが割りばし売っていますか?と来店すれば、迷わず、どこかで取り寄せてきます。せっかく小坂園に来店してくれたのだから、その人のために何か役に立つことをする・・それが父が考える商人なんだと思います。それが父の仕事なんだと思います。
私は商売仕立ての若い頃、父の商売方法が理解できず、喧嘩ばかりしていました。しかし、あるお客さんの電話を受けたことをきっかけに意識が変わりました。
「お茶屋さん、はんぺん5個買ってきて」 って
お茶屋なのだから、お客さんのために良質な茶葉やそれに合わせた茶器を仕入れる。お茶の知識を深めることがお客さんのためになると信じて努力した何年かあります。もちろんプロ意識も重要ですが、小さいお店にお客さんが求めることはそれだけありません・・お年寄りの活力になってあげること・買い物できない方に配達してあげること・地域の交番代わりになること・若い人に小売店で買い物する場を残してあげること。
言葉で表すのは難しいですが、モノ売りじゃないんです。買い物するというコミュニケーションが人と人のつながりを深めます。本当に必要とされれば、人間は心の底から「ありがとうございました!」と思うのです。その人のために何をしてあげられるのか?お客様に本当に感謝されるには自分はどうすればよいのか?感謝されるには自分が人を感謝しなければなりません。当たり前のことですが、意識しなければ態度に出るはずもないのです。
そのことを言葉ではなく、態度で教えてくれた、父に感謝しています。まだまだ、足元にも及びませんが、父のように心の広い人間になれるように精進いたします。一生懸命・誠心誠意、一度っきりの人生悔いの残らないよう生きてまります。
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